macOS Mojave(10.14.6)からmacOS Big Sur(11.1)にバージョンアップ

 ここ数年Apple製品のハードウェア、ソフトウェア、サポートについて不安と不快、不信しかなく安易にバージョンアップを行う気にはなりませんでした。

とはいえセキュリティ面を考えるとバージョンアップは必要であり覚悟をきめてバージョンアップをしました。

・前準備

TimeMachineによるバックップ

利用アプリが動作しなくなると困るので登録情報をエクスポート（CSV形式）

・バージョンアップ

バージョンアップを開始すると12.2Gのダウンロードが開始されました、ダウンロードとバージョンアップに時間がかかると思い途中でAC電源に切り替えたところなぜかダウンロードが失敗、再度バージョンアップ操作を行いダウンロードからやり直し。

ダウンロードが終わると何度か再起動を伴いながらもバージョンアップは完了、前回バージョンアップではクラッシュして面倒なことになったけれど今回はとても簡単に完了。

の、はずだった・・・。

・Apple IDの2ファクタ認証

Apple IDの認証が2ファクタ認証が導入された時にセキュリティ面は喜ばしいとは思いつつ何かトラブルと面倒な事になるのでは思い今まで有効にしていませんでした。

OSのアップデートが完了後iCloudの設定で2ファクタ認証を有効にするか聞かれたので拒否すると先に進めることが出来なくなり（実際は拒否しても進める方法があったのかも）覚悟を決めて設定する事にしました。

いざ有効にすると確認コードを求める画面が表示しアイコンは処理中（待機中）のまま・・・。

いつまで経っても進展がなくもしかしてSMSに確認コードを送信中なのではと、仕方なくキャンセルをしようにもなにも操作を受け付けない状態になっていました。

バージョンアップの関連の作業途中なのでとてもやりたくなかったのですが覚悟を決めて電源ボタンを長押ししての強制終了・・・。

ちゃんと起動するのか心配で仕方がないけれど電源ボタンを押して起動してみると無事起動、環境設定で確認すると2ファクタ認証は未完了の状態で有効になっていませんでした。

幸い安全な別のスマフォ（別のキャリア）があったのでそちら確認コードを送ってみたところ無事にSMSは届き2ファクタ認証の設定は有効にできました。

やっぱりバージョンアップでは何か起きるな・・・。

昔以上にインターネットに依存してきている状況でPCが使用できなくなるのは本当に困る、機能や見た目なんかより品質とセキュリティを最優先にしてほしい、当然バージョンアップ時のトラブルなんかありえない。そしてMacOSの次はiOSもなんとかしないと・・・iPhoneはさらに依存しているところがあるので今回の事を考えるとバージョンアップがより不安でしかない。

Macでスリープからの復帰時に問題が発生して再起動

 気がつくとスリープから復帰する際にOSが再起動するようになった。

ただ発生する頻度が100%ではなくそれでいて結構な確率で発生する厄介な事象

普通なら最新のmacOS Catalinaにアップデートするのが常套手段なのかもしれないけれど最近のApple製品には不信感しかなくセキュリティ以上に品質が信用できず安易にバージョンアップをしたくない。

インターネットで調べてみると意外にこの事象は発生しているようで既知の不具合事象ということか？

とりあえず先駆者方々の情報をもとに

1.SMCリセット

改善せず

2．Apple Diagnostics

改善というか、ハードウェアエラーがあるか確認、結果問題なし

やり方は、電源を起動したらDキーを押し続け言語選択が表示したら日本語を選択し指示に従うだけ

3.SMCリセット

やり方はモデルによって異なる、MacBookPro(2016)の場合は

• Mac をシステム終了
• 内蔵キーボードで、以下のキーをすべて長押し
• キーボードの左側の「shift 」キー
• キーボードの左側の「control 」キー
• キーボードの左側の「option (Alt) 」キー
• 上記 3 つのすべてのキーを押し続けている間に、電源ボタンも長押し
• 4 つすべてのキーを 10 秒押し続ける
• すべてのキーから指を放し、電源ボタンを押して Mac の電源を入れる

改善せず

4.NVRAMリセット、こちらもモデルによって手順が異なる

• Macをシステム終了
• Macの電源を入れる。
• 「command + option + P + R」の4つのキーを同時に押し続ける。グレーの画面が表示されるはずなので、そのまま押したまま待つ。
• Macが再起動してキーを最低でも20秒間押したままにする（たまに画面が薄く光る）
• 20秒以上押し続けたらキーを離す
• 日時、時刻設定が必要という情報もあったけれど、確認すると自動設定になっていて設定は不要だった

もしかすると改善したかも。

最近は２回目のスリープで問題が発生していたけれどNVRAMリセット後は再現していない

調べていると他の対処方法としてスリープをさせない設定方法が紹介されているがそれは根本的な解決にはなっていないしそもそも提供されるべき機能を使えないのはおかしい気がする。

とりあえず上記対応で改善していることを祈ろう。

【追記】

その後調べてみた結果、Kasperskyが原因であることが判明！！不具合なのか仕様なのかは別としてKasperskyを停止している状態であれば問題は一度も発生していない。

AppleでもKasperskyでもどちらでもいいから改善してほしい！！

【追記2】

去年どこかのタイミングでKasperskyのバージョンアップが行われ今回の事象は改善しました。

とりあえずmacOS Mojaveにアップグレードしたものの

macOS High Sierraから

macOS Mojaveにアップグレードしたものの途中でAppleのID認証は失敗するは解析の共有選択画面でフリーズして結局、電源ボタンの長押しで強制再起動。

その後とりあえずMojaveとして起動したけれどこんなんでいいのかな。

最近のAppleはハードもソフト面でも品質もイマイチな感じでしかない。

初のMacOSせず

macOS使っていて初めてOSせず

「The macOS installation couldn't be completed」

某MSのOSでは何度も痛い目にあっているけれでmacOSでは初めてかも。

調べてみると意外に同じ事象になる人はいるみたいで、そのほとんどがOS再インストールで直るらしい（これはかなりうれいい）

自分の備忘録として

1. command + rを押しながらOS再起動
2. OSをインストール

OSのインストールをすると保存していた情報が気になったけれどフォーマットするわけではなくインストール後は今までと何もなかったように使えてうれしい。

macのアップデートも意外に危険なのかも、まぁこまめにTimeMachineバックアップしておけばそんなに心配にはならないのかな。

バタフライキーボード交換

MacBook Proが発表された日に家のMacBook Pro(15-inch,Late 2016)はバタフライキーボード修理にのため旅立った・・・。

家のMacBookは突然”０”を押しても入力されず連打しているとたまに反応する状態になってしまった。

まぁ使用していれば当然故障することはあるのでとりあえず修理方法や事象を調べているとMacBookキーボードの集団提訴提訴の記事が目に入りどうやらMacBookのバタフライキーボードは構造上欠陥の不良品であるらしいと。。。。

とりあえずサポートに問い合わせてみると事象的には該当するようでとりあえず修理依頼することになったけれどここからが相変わらずのサポート対応。

今回の修理のためにデータを初期する可能性があるのでバックアップをとれと、いやいやそちらの都合で交換する必要があるのになんでユーザがするのかと思いつつもここは我慢。
そもそもキーボード交換でかならずデータを初期化するのかと質問するとはっきりした回答をしない、たぶん初期化しないと答えておいて初期化することになった場合に責任問題になるからだろうけども、そこは理解しているからこそ”必ず初期化するのかと”聞いたの中々答えてもらえなかった（最後は答えてくれた）

して修理のために席の修理窓口に持ち込む手段を選ぶと予約しろと、そして空いている時間を聞くと混んでいて合わない、あれこれ聞いても都合が悪く困ったけれど実は電話での予約ではなくWEBから予約した方が予約開始時間直後にできるのにそれすら教えてくれない。
でもこちらからそれを伝えると”そうですね、その方が予約とれやすいです”。やっぱり・・・相変わらずの対応。

サポートはとても丁寧に対応するけれど必要最低限の受け答えしかせず機械的な対応しかしない。これはiPhone6sのバッテリー不要交換時にAppleのサポート対応が最低なことを実感していたので今回もどう対応してくるか予想がついていた。

とりあえずデータが初期化されることもなく無事MacBookの修理が完了、作業完了報告書を受け取ると63,828円（今回は無料）、キーボードを交換するだけのためにトップケース、トラックパッド、バッテリー一式の交換が必要なほどメンテナンス性が悪い、結果もし交換プログラムに該当しなかったら全て消費者に負担させる前提の作り。

デザイン優先で修理等で費用が発生しても消費者まかせな方針なんだろうな・・・。

書いているとどんどん不愉快になってくるからこのへんにしておくとして

・相変わらずのAppleの対応にどんどん好感度は下がっていきPCもスマフォも他の選択肢があれば別のを選びたいぐらいの気持ちになっている。
・こまめに広告メールを送ってくる費用があるのならなぜ交換プログラムについての情報を展開しないのか、こういう自分ににとって都合の悪いことに対する姿勢が嫌い。

もっとも他のメーカーの対応はしらないので比較しようがないので実はこれでもマシなほうなのかもしれない（知人曰く某M$ではもっと悪質らしいけど）